Politica di cancellazione

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025

Comprendiamo che i piani possono cambiare. Questa politica descrive i nostri termini di cancellazione per le prenotazioni presso gli appartamenti La Rondula.

Termini di cancellazione standard

Piu di 30 giorni prima dell'arrivo

Rimborso completo

Cancella gratuitamente e ricevi un rimborso completo del tuo deposito.

Da 15 a 30 giorni prima dell'arrivo

Addebito del 50%

Verra addebitato il 50% dell'importo totale della prenotazione. Il deposito rimanente sara rimborsato.

Meno di 15 giorni prima dell'arrivo

Addebito del 100%

Verra addebitato l'intero importo della prenotazione. Nessun rimborso disponibile.

Mancata presentazione

Addebito del 100%

Se non ti presenti senza preavviso, verra addebitato l'intero importo della prenotazione.

Prenotazioni in alta stagione

Durante i periodi di alta stagione, potrebbero applicarsi termini di cancellazione diversi:

I periodi di alta stagione includono:

  • Natale e Capodanno (20 Dic - 6 Gen)
  • Carnevale/Settimana bianca di febbraio
  • Settimana di Pasqua
  • Agosto (alta stagione estiva)

Per le prenotazioni in alta stagione, la cancellazione gratuita e disponibile fino a 60 giorni prima dell'arrivo. La finestra di cancellazione al 50% si estende da 30 a 60 giorni prima dell'arrivo.

Modifiche alla prenotazione

Hai bisogno di cambiare le date della tua prenotazione? Siamo lieti di accogliere modifiche quando possibile.

  • Le modifiche delle date sono soggette a disponibilita
  • Le modifiche richieste piu di 30 giorni prima dell'arrivo sono gratuite
  • Le modifiche successive potrebbero comportare costi aggiuntivi
  • Si applicano differenze di prezzo se le nuove date hanno tariffe diverse

Contattaci il prima possibile per discutere le opzioni di modifica.

Come cancellare

Per cancellare la tua prenotazione, contattaci tramite uno di questi metodi:

Telefono

+39 0471 796196

WhatsApp

+39 0471 796196

Includi il numero di riferimento della prenotazione e il nome sulla prenotazione. Confermeremo la tua cancellazione per iscritto entro 24 ore.

Elaborazione del rimborso

  • I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione
  • I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale
  • I rimborsi tramite bonifico bancario potrebbero richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi per apparire
  • I rimborsi su carta di credito potrebbero richiedere fino a un ciclo di fatturazione per apparire sul tuo estratto conto

Circostanze eccezionali

In caso di circostanze eccezionali al di fuori del tuo controllo (forza maggiore), come:

  • Restrizioni di viaggio governative
  • Disastri naturali
  • Divieti di viaggio legati a pandemie
  • Emergenze mediche documentate

Lavoreremo con te caso per caso per trovare una soluzione equa, che potrebbe includere una nuova prenotazione per date alternative o un buono credito.

Assicurazione di viaggio

Consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio completa che includa la copertura per la cancellazione del viaggio. Questo puo proteggerti da circostanze impreviste che potrebbero richiedere di cancellare o interrompere il tuo viaggio.

Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di cancellazione, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.