취소 정책

계획이 변경될 수 있음을 이해합니다. 이 정책은 라 론둘라 아파트 예약에 대한 취소 조건을 설명합니다.

표준 취소 조건

성수기 예약

성수기에는 다른 취소 조건이 적용될 수 있습니다:

예약 변경

예약 날짜를 변경해야 하시나요? 가능한 경우 기꺼이 변경을 수용해 드립니다.

• 날짜 변경은 예약 가능 여부에 따라 다릅니다
• 도착 30일 이전에 요청한 변경은 무료입니다
• 이후 변경에는 수수료가 부과될 수 있습니다
• 새 날짜의 요금이 다른 경우 가격 차이가 적용됩니다

변경 옵션을 논의하려면 가능한 빨리 연락해 주세요.

취소 방법

예약을 취소하려면 다음 방법 중 하나로 연락해 주세요:

예약 참조 번호와 예약자 이름을 포함해 주세요. 24시간 이내에 서면으로 취소를 확인해 드립니다.

환불 처리

• 환불은 취소 확인 후 14영업일 이내에 처리됩니다
• 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다
• 은행 송금 환불은 추가로 3-5영업일이 소요될 수 있습니다
• 신용카드 환불은 명세서에 표시되기까지 최대 한 청구 주기가 소요될 수 있습니다

예외적 상황

통제할 수 없는 예외적 상황(불가항력)의 경우, 예를 들어:

• 정부의 여행 제한
• 자연재해
• 팬데믹 관련 여행 금지
• 문서화된 의료 응급 상황

대체 날짜로 재예약하거나 크레딟 바우처를 제공하는 등 공정한 해결책을 찾기 위해 사안별로 협력하겠습니다.

여행자 보험

질문이 있으신가요?

취소 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락해 주세요. 도움을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.