取消政策

最后更新: 2025年1月

我们理解计划可能会改变。本政策概述了La Rondula公寓预订的取消条款。

标准取消条款

抵达前超过30天

全额退款

免费取消并获得定金的全额退款。

抵达前15至30天

收取50%费用

总预订金额的50%将被收取。剩余定金将被退款。

抵达前少于15天

收取100%费用

全额预订金额将被收取。不退款。

未办理入住

收取100%费用

如果您在未提前通知的情况下不到达,将收取全额预订金额。

淡季预订

在淡季期间,可能会应用不同的取消条款:

淡季包括:

  • 圣诞节和新年 (12月20日 - 1月6日)
  • 狂欢节/2月滑雪周
  • 复活节周
  • 8月 (夏季旺季)

对于淡季预订,可免费取消,最多可提前60天。50%取消窗口延伸至抵达前30-60天。

预订修改

需要改变预订日期吗? 我们很乐意在可能的情况下调整您的预订。

  • 日期变更受可用性限制
  • 抵达前超过30天提出的修改不收费
  • 较晚的修改可能会收费
  • 如果新日期的费率不同,则适用价格差异

尽早与我们联系以讨论修改选项。

如何取消

要取消预订,请通过以下方式之一与我们联系:

电子邮件

[email protected]

电话

+39 0471 796196

WhatsApp

+39 0471 796196

请提供您的预订参考号和预订名称。我们将在24小时内书面确认您的取消。

退款处理

  • 退款将在取消确认后14个工作日内处理
  • 退款将返还至原始支付方式
  • 银行转账退款可能需要额外3-5个工作日才能显示
  • 信用卡退款可能需要最多一个账单周期才能在您的账单上显示

特殊情况

如果发生不在您控制范围内的特殊情况 (不可抗力),例如:

  • 政府旅行限制
  • 自然灾害
  • 与流行病相关的旅行禁令
  • 有文件记录的医疗紧急情况

我们将逐案与您合作以找到公平的解决方案,可能包括改期预订或信用凭证。

旅行保险

我们强烈建议购买包括旅行取消保险的综合旅行保险。这可以保护您免受可能导致您取消或缩短旅行的不可预见情况的影响。

有疑问吗?

如果您对我们的取消政策有任何疑问,请随时与我们联系。我们随时准备帮助您并尽力满足您的需求。